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Sillage d'Ébène propose à la vente des parfums de niche, importés directement auprès de maisons partenaires. Chaque produit fait l'objet d'une fiche détaillée (marque, notes olfactives, prix, photos) consultable avant commande. Nous garantissons l'authenticité de tous les produits vendus.
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande. Sillage d'Ébène se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
La commande se déroule en trois étapes :
La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement (ou, pour le paiement à la livraison, après confirmation de la commande par nos soins via WhatsApp).
Le paiement peut s'effectuer par :
| Mode | Fonctionnement |
|---|---|
| Wave | Virement au numéro communiqué à la commande, preuve à envoyer sur WhatsApp |
| Orange Money | Virement au numéro communiqué à la commande, preuve à envoyer sur WhatsApp |
| Cash à la livraison | Paiement en espèces directement au livreur, à la réception de la commande |
Les commandes sont livrées :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité du produit et la zone de livraison. Nous te tenons informé(e) par WhatsApp en cas de retard.
En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de la commande passée, contacte-nous dans les 48h suivant la réception via WhatsApp avec une photo du produit. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon la situation.
Pour des raisons d'hygiène, les flacons ouverts ou utilisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf défaut avéré du produit.
Pour toute réclamation, contacte-nous en priorité via WhatsApp ou par e-mail. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux sénégalais sont seuls compétents, et le droit sénégalais s'applique.
Sillage d'Ébène ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, coupure de réseau, etc.).